Política de Devoluciones

Cancelaciones y devoluciones

Cancelaciones

El Cliente podrá solicitar la cancelación de cualquier pedido que no haya sido aún enviado. Si el pedido ya ha sido enviado, la solicitud de cancelación será considerada como un desistimiento y deberá ajustarse a lo establecido en el apartado siguiente («Derecho de desistimiento»).
La empresa acepta la cancelación de órdenes a través del Servicio de Atención al Cliente: info@BonAppEat.com .

Derecho de desistimiento

Siempre y cuando el producto devuelto se encuentre en buenas condiciones, perfecto funcionamiento y en su embalaje original, se procederá al reintegro del importe total pagado por el producto.
El consumidor deberá soportar los costes directos de la devolución de los bienes.
BonAppEat podrá ofrecer al usuario la realización de una pequeña donación voluntaria a diferentes ONGs junto con el pago de su pedido. El importe de dichas donaciones se transfiere íntegramente a las organizaciones beneficiarias y queda excluido del derecho de desistimiento.

Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por email a info@BonAppEat.com facilitando los datos del producto así como del daño que sufre. En algunos casos podremos solicitarle que nos envíe una foto de los desperfectos.

Una vez recibida la notificación nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre cómo debe proceder, y por que agencia de mensajería debe realizar la devolución del bien.

Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso).

En el caso de que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.

En el caso de devoluciones parciales (es decir, aquellas en las que se devuelvan artículos que fueron adquiridos en un pedido junto con otros artículos) únicamente se reembolsará el precio de los artículos devueltos: los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos.

La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito o a través del mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo info@BonAppEat.com .
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.

Jurisdicción

Las presentes condiciones generales se regirán por la legislación irlandesa.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley irlandesa. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Actualizado 25/08/2020